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灵云智能客服微信解决方案

发布时间:2020-06-30 16:06:23 阅读: 来源:橡胶地垫厂家

随着“微时代”的来临,微信已经融入到每个人的生活,微信的社会影响力也逐渐提高,许多企业都申请了微信公众账号,企业能够通过微信平台做些什么?

能否通过微信平台服务广大的客户?通过微信平台能够挖掘客户的需求吗?借助微信平台能够做市场调研和营销推广吗?可以将微信接口与企业的知识库和业务系统对接吗?能够利用微信的语音功能方便与用户交流吗?捷通华声公司自主研发的灵云智能客服系统将微信公众账号与企业的知识库、业务系统紧密相连,提供完整的智能客服微信解决方案,帮助企业更好服务于广大客户。客户可以随时随地打开微信,通过文字、语音等多种交互方式,享受业务咨询、业务办理、最新市场动态等企业提供的多种智能服务。企业也可通过微信推送最新产品、最新公告等市场营销信息,增加对客户的黏性。企业通过微信渠道获得客户访问数据,经过统计分析,深入挖掘客户需求,并最终实现精准营销,为企业创造经济价值。

灵云智能客服微信解决方案的核心优势:

用户可通过微信的“按住说话”键用语音方式提出问题,灵云智能客服系统运用语音识别、语义理解和语音合成等智能人机交互技术,将系统计算出的最佳答案“说”给客户听,用户通过这种自然语言问答的方式和灵云智能客服系统进行深度交互。

用户可通过微信的菜单直接选择所需要咨询或办理的业务,灵云智能客服系统通过业务逻辑接口与企业的业务系统相连,将企业的业务系统深度整合,更好地服务于广大微信用户。

企业可通过微信获取海量的数据,灵云智能客服系统的新词发现、自动聚类等数据挖掘功能,帮助企业更好地统计分析数据,弥补知识库的不足,发掘客户和市场需求,更好完成营销目标,完善智能客服体系结构,将“成本中心”向“利润中心”转移。

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