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王雷雷别了短信

发布时间:2021-01-22 07:17:34 阅读: 来源:橡胶地垫厂家

一个数字游戏在各个sp账面上不胫而走:三大门户网站的短信业务数字迅速缩小利润数字极速下降!

12日下午,记者在东方广场tom在线见到了王雷雷,开口就提及了短信,王对于记者的第一个提问显得很不耐烦,好象是“食之无味弃之不足惜”的感觉。

别了,短信!—这就是TOM Online首席执行官王雷雷的宣言。

“互联网是一个年轻的、激情的事业,我们就是要在别人还没有发现前不断寻找新的井喷点,这就是互联网带给我们的兴奋与刺激。”对短信说byebye的王雷雷胸有成竹。

短信过去时

6月1日,信产部一纸规范短信计费规则的文件令很多SP措手不及。该文件主要针对目前国内短信服务市场混乱的现状,特别是短信的计费问题做了明确规定。

比如,SP所提供的短信服务必须在短信后明示价格,而短信用户有权利在若干天内回复拒绝该短信服务,并不为此付费。用一位SP的话说,以后“拦路抢劫式”的计费不会再出现了。

据悉,执行短信服务严格管理后,竟然有40%的短信SP难以维持生计,有些甚至“关张大吉”。这一规范引发了短信服务市场竞争格局的突变。

截止到2003年底,我国移动SP约2000多家,其中与“移动梦网”全网合作的SP就有600多家,“移动梦网”提供的移动QQ、手机铃声图片下载、手机游戏等都已成为经典无线互联网应用。

正在兴起的彩信、WAP(手机上网)、彩铃、百宝箱等等应用正在创造惊人的效益。像新浪、SOHU、网易等门户网站都是借助短信得以“咸鱼翻身”。

而以美通无线、掌中万维、灵通等为代表的专业SP群体以其骄人的销售业绩让业界刮目相看。

据相关统计表明,2003年中国无线增值业务收入约300亿元人民币,并且保持50%以上的增长速度。

但是,最近一段时间以来,SP们的日子似乎并不好过。从中国移动公布的数据来看,前20%的服务商赚到超过80%的收入,很多小SP其实是处于亏损的状态。”

“短信业务已经是过去时了,对于TOM来说,我们认为短信业务已经发展到了一个瓶颈。我认为,我们需要着眼未来。”王雷雷指出。

全世界的移动互联运营分为三类,一个是以欧洲为代表的封闭式运营策略,运营商不和SP分成,所有市场营销、客户服务都由运营商来操作;第二是以日韩为代表的半开放运营模式,其特征是和SP分成,但SP不会冲到第一线直接接触客户以及进行市场的营销和促销活动;中国全开放模式的特征是不仅和SP分成,而且SP还可直接在一线做市场的营销和促销。中国移动资源完全开放共享的姿态,使得我国移动SP群体势力迅速崛起。但经过2年的高速发展,特别是面对来自运营商的压力使SP们人人自危,惶惶不可终日。

王雷雷认为,SP群体过于庞大且处于成长期,难免鱼龙混杂,影响了SP群体的形象,也为整个产业的发展带来了隐患。这个产业具有先天的脆弱性,无论是政策变化还是运营商策略的改变,对于依附于这个产业链条之上的SP来说都是危险的。

“当然,政策的调整为我们带来的是挑战,但也有机遇。不过对于互联网产业来说,短信正在逐步沦为常规业务,或者说是‘传统产业’。” 王雷雷直言不讳,“告别短信吧,我们的眼睛盯在未来。”

SP的困境

从目前的情况看,客户投诉是目前SP遭遇到的最大问题。

投诉主要在两方面,一是服务质量,二是计费和欺诈。

这一问题的产生与目前SP的服务模式有关,一条普通的短信息到达SP的网关,然后传至SP的服务器,再进入CP的服务器,这里面有若干个环节,提供服务和开发软件的厂家牵涉到十几个。

如果要为用户提供满意的服务,这十几个环节的每一个节点都必须是电信级的,但是就目前的情况来看,各环节都存在或多或少的问题。计费和欺诈问题是客户反响最强烈的方面。

竞争无序是移动SP成长中的烦恼。

做短信的门槛低,所以SP的数量几乎是每天都在增加,做游戏的、做虚拟的社区、与主流媒体如CCTV合作的,SP类繁多而且业务花样百出。

除了与中国移动全网合作的SP以外,还有说不清数量的与各地运营商合作的SP。在这种情况下,不可避免地出现产品粗糙和品牌认知度低等移动SP的致命伤。

“大家都是处于混战状态中。如果一旦有很强大的竞争对手出现,肯定有人被淘汰出局。这个行业确实在逐步的进行洗牌,这没有什么不好的,行业的发展需要这些。”王雷雷说。

但是,随着高端手机的普及,用户口味越来越刁钻、越来越挑剔,SP们不得不在产品创新和包装上下功夫。

据悉,中国移动把2004年定为“业务创新”和“整合营销年”,要求SP加大市场宣传的力度。

移动运营商在诸如彩信、JAVA游戏、WAP业务上都采取了非常严格的淘汰机制,“移动梦网”主页上好的位置完全是靠用户的点击来获得。而且,移动梦网的产品准入门槛也将越来越高。

“告别短信,并不是不做。”王雷雷称,“我们正在瞄准2.5G、3G,来开放我们的产品和业务。无线增值业务领域是有门槛的,第一个门槛是要有牌照,第二个门槛是短信技术的门槛, 2.5G平台上的产品技术越来越复杂,只有具备了这些条件,才真正能够把公司做起来做大。”

实际上,目前介入企业短信服务市场的SP有两类。

一类是现有的短信SP,模仿之风还会随之而至。但是一些服务商认为,他们需要具备比较深的虚拟主机的运营模式经验才行,这里牵扯到短信网址注册、管理问题、争议解决和运营管理,需要有一套完整的解决方案。

另一类是互联网服务商,特别是域名服务商。他们通常已经有成熟的运作经验和完整解决方案,只要搬过来就可以了。但是,他们还要面临资质审核关。随着对短信服务市场规范力度的加强,各地电信管理局还会严格对服务商资质及运作流程的审核。

二者的实力对比一目了然,因此,一场行业的清洗注定难以避免,惟有先知者和强者才能存活。

任何一个市场发展到一定阶段,必然经历一个大鱼吃小鱼的并购阶段,通过重新洗牌,上升到一个更高级的竞争阶段。目前,中国SP正处于这样一场变革之中。

TOM的勇气

王雷雷承认,短信服务内容同质化现象严重也是阻碍短信服务市场发展的一个主要原因。短信服务市场有个特点,就是过早地进入了同质化竞争。

据统计,目前多数中、小型的SP其实没有自己独创的内容,完全是在复制其他SP的资讯内容,比如天气、交通、股票等信息以及交友内容。即便有些进行了包装,也还是“新瓶旧酒”,毫无创新。

在资讯内容的组织上,大部分的SP提供的内容都是以娱乐为主,围绕着年轻的、时尚的受众。尽管各家都是以自己的特点和内容来制定的,但有相当多重叠的内容。事实上,个人短信服务已经遇到了内容单一的发展瓶颈,正在走向没落,短信市场亟待寻找新的突破点。

“在这点上,TOM在营销方面就非常地出色,我们在周杰伦和对足球这两项的选择上就凸现出TOM的勇气和实力了。我们不惜代价抓住了周杰伦,可是通过这项服务,不但让年轻人知道“动感地带”里包装的是他们需要的业务,也让我们和运营商的关系走近。”王雷雷说。

王雷雷认为,当前许多SP都开始投入重兵,转战于彩信、JAVA游戏、WAP以及IVR等更具增长潜力的领域。

“短信是超竞争的市场,彩信业务是重点抢夺的市场。”王雷雷相信,彩信、WAP和JAVA游戏都是具有诱惑力的新增长点。在中国移动在2003年倾力推出这些业务以来,几乎所有实力强劲的SP都紧紧跟随。因为大家都看到,这一块业务尽管目前基数很小,但是其发展潜力巨大,而且SP在这些业务上获得的利润比短信要高很多。但是从目前的运营情况来看,只有彩信逐渐地被培育成为相对成熟的应用。王雷雷介绍,TOM率先成为首家推出彩信门户的应用服务提供商。自“移动梦网”推出彩信业务两个月以来, TOM网站就发出了30多万条,位居彩信内容服务提供商之首。

当然,TOM也面临着严峻的挑战。近日,SOHU开始在彩信业务上大施“美人计”,以精心遴选出来的六位生于80年代的漂亮美眉作“SOHU彩信代言人”,发表了颇为另类的“我就要”彩信宣言,着实赚取了许多眼球。

由于彩信的技术门槛较高、终端手机不普及、资费价格较高等因素影响,大多数SP目前还只是抱着试探的态度。美通无线王欣就坦言,目前其公司占最大销售份额的还是短信业务。“但是随着高端手机的普及,我们在WAP业务上的增长一定更快,获得的利润也会更高。”

IVR(无线语音业务增值服务),是中国移动自彩信短信之后的又一个应用热点。估计市场规模可每年达到25亿元,因为它完全不受终端手机平台的限制和文字输入方式的局限,从而理论上使得它具有比短信更加广泛的应用基础。

为了长远的发展,TOM一向以并购为乐事, 2003年收购呼叫中心先驱者北京红帆,开始在复合年增长率107%的呼叫中心市场扬帆。去年底,TOM又以1.5亿美元的代价,收购了国内最大的无线语音增值服务(IVR)雷霆无极,将国内IVR市场50%以上的份额收入囊中。

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